Política de Cookies

1. Qué son las cookies y el almacenamiento local

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirven, por ejemplo, para reconocer tu dispositivo entre una visita y otra, mantener una sesión iniciada o medir de forma estadística cómo se usa el sitio. Algunas las coloca directamente el sitio que visitas (cookies propias) y otras las colocan servicios de terceros que el sitio utiliza (cookies de terceros).

El almacenamiento local (localStorage) es una tecnología parecida: permite que el sitio guarde información directamente en tu navegador, pero esa información no se envía automáticamente con cada petición al servidor. La usamos para recordar preferencias tuyas, como tu decisión sobre cookies o tu lista de favoritos.

En esta política usamos la palabra «cookies» en sentido amplio, para referirnos tanto a las cookies propiamente dichas como al almacenamiento local y tecnologías similares.

2. Responsable y sitio al que aplica esta política

Esta Política de Cookies aplica exclusivamente al sitio web https://theglossy.com.ve, operado por The Glossy («The Glossy by Mary»), con tienda física en Centro, Calle 19 esquina Av. 6, C.C. La 19, local 13, Mérida 5101, Venezuela.

Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes contactarnos por WhatsApp al +58 416 898 6549 o por correo a [email protected], de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Nuestro sitio es un catálogo en línea: los pedidos se cierran por WhatsApp y no existe un proceso de pago dentro de la web. Por eso, el sitio no coloca cookies de pago ni almacena datos de tarjetas.

3. Cookies y tecnologías que utilizamos

A continuación listamos, de forma exhaustiva, todas las cookies y elementos de almacenamiento local que usa theglossy.com.ve. No usamos ninguna otra. Las agrupamos en tres categorías: (a) esenciales y de preferencias, guardadas por nuestro propio sitio; (b) de seguridad, colocadas por Cloudflare; y (c) de analítica, colocadas por Google únicamente si las aceptas en el banner.

Las duraciones que indicamos son aproximadas y corresponden a la configuración típica de cada proveedor; el elemento desaparece antes si borras los datos de navegación de tu dispositivo.

3.1. Esenciales y de preferencias (almacenamiento local propio)

Estos elementos existen con un único fin: que el sitio funcione y recuerde tus elecciones. No rastrean tu actividad ni se comparten con terceros —se guardan solo en tu navegador—, y por eso funcionan con independencia del banner de consentimiento.

• 'cookie-consent' (localStorage, propio): guarda tu decisión de aceptar o rechazar las cookies de analítica en nuestro banner. Duración: permanece en tu navegador hasta que borres los datos del sitio.
• 'tg_anon_wishlist' (localStorage, propio): guarda tu lista de favoritos cuando navegas sin haber iniciado sesión, para que no la pierdas al recargar la página. Duración: hasta que borres los datos del sitio.
• Token de sesión (localStorage, propio): cuando inicias sesión en tu cuenta de cliente, guardamos un token que mantiene tu sesión activa y permite que el sitio te reconozca en cada página. Duración: hasta que cierres sesión o borres los datos del sitio.

3.2. Seguridad: Cloudflare y Turnstile

Nuestro sitio se sirve a través de Cloudflare, un proveedor de seguridad y de red de distribución de contenidos que protege la web contra bots, ataques automatizados y tráfico malicioso. Para cumplir esa función, Cloudflare coloca cookies técnicas de seguridad.

Además, en los formularios de inicio de sesión, registro y contacto usamos Cloudflare Turnstile, un mecanismo de verificación (tipo captcha) que distingue a personas reales de programas automáticos sin pedirte resolver acertijos.

Estas cookies son necesarias para la seguridad del sitio y de tu cuenta: sin ellas no podemos proteger el servicio frente a ataques, por lo que funcionan con independencia de tu elección en el banner.

• __cf_bm (cookie de Cloudflare): identifica y filtra tráfico automatizado (bots) para proteger el sitio. Duración aproximada: 30 minutos.
• Cookies técnicas afines de Cloudflare: pueden colocarse puntualmente con fines de protección y verificación (por ejemplo, al superar el reto de Turnstile). Duración: breve, típicamente la sesión de navegación o minutos.

3.3. Analítica: Google Analytics 4 con Consent Mode v2 (solo si aceptas)

Usamos Google Tag Manager y Google Analytics 4 para entender, de forma estadística, cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo, y qué productos despiertan más interés. El identificador de analítica puede asociarse a eventos de compra para elaborar métricas de ventas. Esto nos ayuda a mejorar el catálogo y la experiencia de compra.

Aplicamos el Modo de Consentimiento de Google (Consent Mode v2): la analítica está denegada por defecto. Las cookies de Google Analytics solo se instalan si pulsas «Aceptar» en nuestro banner de cookies. Si pulsas «Rechazar» o no interactúas con el banner, estas cookies no se colocan.

• _ga (cookie de Google Analytics 4): distingue a los visitantes mediante un identificador aleatorio para elaborar estadísticas de uso. Duración: hasta 2 años según la configuración estándar de Google (algunos navegadores la acortan). Solo se instala con tu consentimiento.
• _ga_* (cookie de Google Analytics 4; el asterisco corresponde al identificador de nuestra propiedad de analítica): mantiene el estado de la sesión de medición. Duración: hasta 2 años según la configuración estándar de Google (algunos navegadores la acortan). Solo se instala con tu consentimiento.

4. Lo que NO usamos

Para que no haya dudas, en theglossy.com.ve NO utilizamos:

• Cookies publicitarias ni de personalización de anuncios.
• Cookies o píxeles de remarketing o retargeting (no te «perseguimos» con anuncios después de visitar el sitio).
• Cookies de redes sociales ni botones que rastreen tu navegación para plataformas sociales.
• Cookies de pago: el sitio no procesa tarjetas ni almacena datos de tarjetas; los pedidos se coordinan por WhatsApp.

5. El banner de consentimiento y cómo cambiar tu decisión

En tu primera visita mostramos un banner con dos opciones: «Aceptar» o «Rechazar». Tu elección solo afecta a la analítica de Google (sección 3.3); las cookies esenciales y de seguridad funcionan en todo caso. La decisión se guarda en tu navegador, en la clave de almacenamiento local 'cookie-consent'.

Actualmente el sitio no dispone de un panel para reabrir el banner una vez tomada la decisión. Te lo decimos con transparencia: si quieres cambiar tu elección, tienes dos vías. La primera es borrar los datos de este sitio en tu navegador; al volver a entrar, el banner aparecerá de nuevo y podrás decidir otra vez. La segunda es escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +58 416 898 6549 y te orientamos en el proceso.

Cómo borrar los datos del sitio según tu navegador:

• Google Chrome: haz clic en el icono de candado o de ajustes junto a la dirección theglossy.com.ve → «Configuración de sitios» → «Borrar datos». También puedes ir a Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios → «Ver todos los datos de sitios», buscar theglossy.com.ve y eliminarlos.
• Safari (Mac): Safari → Ajustes → Privacidad → «Gestionar datos de sitios web», busca theglossy.com.ve y pulsa «Eliminar». En iPhone/iPad: Ajustes → Safari → Avanzado → Datos de sitios web.
• Mozilla Firefox: haz clic en el candado junto a la dirección → «Eliminar cookies y datos del sitio». O bien Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio → «Administrar datos», busca theglossy.com.ve y elimínalos.
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → «Administrar y eliminar cookies y datos del sitio» → «Ver todas las cookies y datos del sitio», busca theglossy.com.ve y elimínalos.
• Ten en cuenta que al borrar los datos del sitio también se eliminarán tu preferencia de cookies, tu lista de favoritos sin cuenta ('tg_anon_wishlist') y tu sesión iniciada, por lo que tendrás que volver a iniciar sesión.

6. Cookies de terceros y transferencias internacionales

Las cookies de analítica y de seguridad descritas en las secciones 3.2 y 3.3 son colocadas por terceros: Google (Google Tag Manager y Google Analytics 4) y Cloudflare (seguridad, CDN y Turnstile), ambas empresas con sede en los Estados Unidos de América. Cuando estas tecnologías se activan, tu dirección IP y ciertos datos técnicos de navegación se procesan en servidores de estos proveedores, que pueden estar ubicados fuera de Venezuela.

Venezuela no cuenta con una ley general de protección de datos personales ni con un régimen legal específico para transferencias internacionales de datos. Por eso te lo informamos con transparencia: al usar el sitio, los datos técnicos vinculados a estas cookies transitan por la infraestructura internacional de Google y Cloudflare, sujetos a las políticas de privacidad de dichos proveedores, que puedes consultar en sus respectivos sitios web.

Recuerda que la analítica de Google solo se activa si la aceptas en el banner; el procesamiento de seguridad de Cloudflare es inherente al funcionamiento y protección del sitio.

7. Marco jurídico

En Venezuela no existe una ley que regule específicamente el uso de cookies, ni una ley general de protección de datos personales. Aun así, hemos elaborado esta política siguiendo el marco constitucional venezolano y las buenas prácticas internacionales de transparencia y consentimiento informado.

Nuestra base de referencia es la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela: su artículo 60 protege el honor, la vida privada, la intimidad, la propia imagen, la confidencialidad y la reputación de toda persona, y su artículo 28 (habeas data) reconoce el derecho de toda persona a acceder a la información y datos que sobre ella consten en registros oficiales o privados, a conocer el uso y la finalidad que se les da, y a solicitar su actualización, rectificación o destrucción cuando resulten erróneos o afecten ilegítimamente sus derechos.

Asimismo, la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia, en su sentencia N° 1318 del 4 de agosto de 2011, desarrolló los principios que rigen el tratamiento de datos personales en Venezuela como parte del derecho a la autodeterminación informativa, entre ellos el consentimiento, la finalidad, la calidad, la temporalidad, la seguridad, la confidencialidad y la tutela. Esta política —incluido nuestro banner que deniega la analítica por defecto— busca honrar esos principios.

Como buena práctica adicional, adoptamos estándares internacionales ampliamente aceptados: información clara sobre cada cookie, consentimiento previo para la analítica y posibilidad real de rechazarla sin perder acceso al sitio.

8. Cambios en esta política y contacto

Si en el futuro incorporamos nuevas cookies o tecnologías de almacenamiento, o dejamos de usar alguna de las descritas, actualizaremos esta política y la fecha de «Última actualización» que aparece al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios rigen desde su publicación en esta misma página.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Cookies, o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación sobre tus datos, contáctanos: WhatsApp +58 416 898 6549, correo [email protected], o visítanos en nuestra tienda en Centro, Calle 19 esquina Av. 6, C.C. La 19, local 13, Mérida 5101, Venezuela, de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.